Preguntas frecuentes
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¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Los artículos y/o productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web serán enviados debidamente protegidos en caja de cartón, a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido mediante la agencia de transportes, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y tu ubicación. Por lo general, los pedidos estándar suelen tardar entre 3 a 5 días hábiles, mientras que los pedidos express pueden llegar en 1 a 2 días hábiles.
¿Puedo realizar devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo determinado luego de la recepción del pedido. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones para obtener más detalles sobre cómo proceder.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Puedes utilizar este enlace para rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema y organizar un reemplazo o reembolso según corresponda.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal, Bizum, entre otros. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar la opción que prefieras.
¿Tienen alguna tienda física donde pueda probarme la ropa?
Actualmente operamos exclusivamente como un ecommerce en línea, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra conveniente desde la comodidad de tu hogar.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo más preguntas?
Puedes ponerte en contacto conmigo a través de correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Estoy aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.