Cambios y devoluciones
Si la clienta recibe una prenda con la talla equivocada respecto a la indicada en su pedido o la prenda presente defectos de fábrica, PODENCO se hará cargo de los gastos que genere el transporte y recogida del articulo equivocado o defectuoso hasta su almacén.
En el caso que la CLIENTA quiera realizar una devolución por otra talla u otro artículo, debe enviarla al almacén de PODENCO, asumiendo la CLIENTA los gastos de la devolución de la agencia de transporte que considere o la del propio PODENCO, a portes pagados.
Debe de hacerse 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar el cambio de talla.
Los cambios de talla o cambios por otro artículo únicamente podrán realizarse para pedidos realizados desde Territorio Peninsular Español.
Cuando la prenda llegue a las instalaciones de PODENCO y sea revisada por su equipo de almacén, se genera un nuevo pedido con la nueva talla o nuevo artículo solicitado para su envío gratuito a la CLIENTA a la mayor brevedad posible.
La CLIENTA dispone de 14 días naturales para la devolución económica desde la recepción de la prenda.
Cuando la mercancía llegue al almacén de PODENCO, se revisará que la prenda se encuentre en perfecto estado, sin usar y en las mismas condiciones que salió del almacén, tal y como lo recibió, con su etiqueta puesta y no haber sido usada, con todos sus accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, procediendo si se cumplen las condiciones anteriormente indicadas a enviarle el mismo artículo con la talla correcta, siempre que haya stock de ese producto. PODENCO se reserva el derecho de no proceder a la devolución del importe en caso de no cumplir lo estipulado previamente.
Las devoluciones deben tener el mismo embalaje original o similar y dentro que tenga una hoja escrita con el albarán del pedido y el motivo de la devolución. No obstante, PODENCO informa a LA CLIENTA que, si los artículos y/o productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen, el valor de los bienes podrá sufrir una depreciación.
Para conocer las gestiones que la CLIENTA debe seguir para la devolución de un producto dañado durante el envío, incorrecto, defectuoso o realizar un cambio de talla puede contactar directamente con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST-VENTA a través del teléfono (+34) 639 08 04 66 o del correo electrónico patriciaortega@marcapodenco.es
Envíos
Envíos gratis en España península, Andorra y Portugal.
Envíos entre 24h/ 72h laborables.
El resto de Europa entre 3 - 10 días.
Los envíos generados a partir de las 13:00h del viernes, llegarán al destino entre las 24h/72h a partir del lunes siguiente.
España Península GRATIS
Baleares 10,50€
Ceuta y Melilla 10,50€
Canarias 13€
Portugal GRATIS
Andorra GRATIS
Europa 20€
